FAQ - Questions fréquement posées

Q- Est-ce que je dois configurer mon routeur pour voir le flux vidéo de mes caméras?

R- Non, il n’est pas nécessaire d’effectuer une configuration quelconque de votre routeur car la plateforme ubix se charge d’acheminer tout le trafic à partir et à destination de votre caméra.

Q- La caméra est accessible sur Internet mais pas sur mon réseau local. Pourquoi ?

R- Ceci permet de supprimer un trou de sécurité. Puisque vous n’avez pas besoin d’y accéder localement nous avons décidé d'augmenter la sécurité et de réduire la maintenance en autorisant seulement l’administration de la caméra via la plateforme ubix.

Q-Après avoir connecté ma caméra, je ne peux pas en visualiser le flux vidéo. Pourquoi ?

R- Vérifier que le DHCP est activé sur votre routeur et que ce dernier permet à la caméra d’accéder à Internet. Dans le cas contraire nous serons amenés à réaliser, localement, une configuration réseau directement sur votre caméra.

Q- L’affichage de chaque page me semble vraiment étrange. Pourquoi ?

R- La plupart des pages se s’appuient sur Javascript et il peut arriver que certaines balises HTML soientt incompatibles avec quelques navigateurs. Les navigateurs que nous avons validés et que nous recommandons sont Mozilla/Firefox et Internet Explorer 6 et 7.

Q- Est-ce que je peux utiliser d'autres navigateurs qu'Internet Explorer, tel que Mozilla, Firefox etc

R- Oui, nous supportons les navigateurs de Mozilla/Firefox qui peuvent être téléchargés ici. Firefox est une bonne alternative car il fonctionne sur presque toutes les plates-formes - Windows, Mac ou Linux. Si vous avez plusieurs flux vidéo actifs vous devrez sans doute modifier les paramètres de votre navigateur de la manière suivante :

• Entrer l'URL : about:config (sans http or www)
• Entrer le mot persistent comme mot-clé de filtre
• Mettez une valeur plus élevée, par exemple 5, pour les paramètres network.http.max-persistent-connections-per-proxy et network.http.max-persistent-connections-per-server en double cliquant sur les deux.

Q- Que dois-je faire si rien ne fonctionne ? Où dois-je envoyer mes commentaires ?

R- Vous pouvez appeler notre support en ligne au 0 892 06 11 40.

Q- Où se trouve le Guide utilisateur ?

R- La version en cours du guide utilisateur est la version 1.0, elle est téléchargeable [ici]